上海工業園區物業管理服務規范出臺

　　上海工業園區的數量和規模，均居全國前列。據不完全統計，目前，上海有張江工業園區、漕河涇開發區等300多個國家級、市級和區級工業園區。在工業園區的實際運行中，各入駐企業除了內部管理和國家工商、稅務、物價等部門的管理外，還需要生產、后勤、社會公共事務等多方面的協調。因此，工業園區物業管理存在著基礎服務、延伸服務和小區企業文化建設服務三大需求。除最基本的房屋管理外，還包括受業主方委托的直接保障正常生產的供電、給排水、電梯、消防、通訊、信息網絡等設施、設備的檢查和維護保養；對來訪人員的管理；對各類車輛的管理；生產廢棄物的清運、書刊信報和郵件的收發、會務服務、員工就餐，以及與市政、衛生、交通、治安、供水、供電、供氣、街道等行政部門相關事務的協調等等。這一切決定了工業園區物業管理有其特殊的使命，它不僅僅是一種服務，更重要的是通過服務來支持服務對象的發展，實現業主方 （管理方）的工作意圖，間接產生社會效益和經濟效益。

　　由上海市物業管理行業協會提出，漕河涇物業公司主要起草、外高橋物業公司、新金橋物業公司、銳翔物業公司、新市北物業公司、張江物業公司參加起草的上海市地方標準 《工業園區物業管理服務規范》經上海市質量技術監督局批準發布執行。

《工業園區物業管理服務規范》的出臺，得到了一致好評和認可。上海市質量技術監督局質監局標準化處處長陶糧民說，工業園區就是個小社會，物業管理有其特殊性、專業性， 《工業園區物業管理服務規范》出臺并施行，克服了過去那種服務標準 “軟樸樸”，只存在于心中、沒有 “尺”的現象。市住房保障和房屋管理局物業管理處處長忻一鳴說，該規范填補了物業管理標準規范的空白，是一個引導性標準。工業園區物業管理的具體內容，要靠合同約定來管理，雙方依照合同約定行使權利，履行義務。

　　上海市物業管理行業協會會長朱志榮介紹， 《工業園區物業管理服務規范》涵蓋了工業園區物業管理服務活動的基本要求、建筑物及設施設備運行與維護、環境及綠化服務、公共秩序維護服務、綜合服務、突發事件處置等內容，具有適用性、可操作性。《工業園區物業管理服務規范》的制定與實施將為本市工業園區加強物業管理服務提供有力的技術支撐，有利于推動工業園區物業管理服務的規范化發展，具有一定的前瞻性和創新性。這意味著上海市物業管理行業協會關于建立上海市物業管理服務系列標準要求，繼2006年、 2007年、 2008年、 2009年和2010年相繼出臺的住宅物業、辦公樓物業、商業物業、公共物業和醫院物業管理服務規范后的第6個管理服務規范的發布，標志著本市物業管理行業規范化建設又邁上了一個新的臺階。