在網(wǎng)上購(gòu)物的朋友，肯定有過(guò)被欺騙的經(jīng)歷，在網(wǎng)上購(gòu)物遇到一些售后問(wèn)題，客服還會(huì)給你發(fā)郵件給你解釋?zhuān)f(shuō)沒(méi)有任何商品出現(xiàn)問(wèn)題。淘寶店鋪是很重要的東西。如果店鋪出現(xiàn)了問(wèn)題，商家就要申請(qǐng)退款呢？退保證金就是指賣(mài)家需要退款時(shí)要去退還保證金給淘寶平臺(tái)。當(dāng)我們?cè)谔詫毜昀镔?gòu)物遇到問(wèn)題要處理的時(shí)候總是希望可以盡快解決。所以一般情況下是不會(huì)輕易放棄的。但是其實(shí)只要我們掌握一些技巧就能很好地關(guān)閉店鋪了。今天小淘就跟大家一起來(lái)學(xué)習(xí)一下吧。

  1.如果在退款時(shí)店鋪發(fā)生異常情況，比如嚴(yán)重違規(guī)、惡意扣分等，我們需要到淘寶店鋪進(jìn)行處理。

  那么退保證金怎么操作呢？首先我們需要去淘寶官方申請(qǐng)?zhí)詫毱脚_(tái)違規(guī)客服處理，一般是要求客服提供給店鋪違規(guī)，扣分原因和證據(jù)等信息，然后淘寶平臺(tái)對(duì)你做出處罰決定并審核通過(guò)后，再給你退款。如果店鋪還沒(méi)有完全結(jié)束，那么在完成所有流程之后就沒(méi)有問(wèn)題了，那么退保證金的時(shí)候是要退還給你的。所以小淘在這里提醒一下各位賣(mài)家們啊！為了保證自己經(jīng)營(yíng)店鋪的資金安全，一定要及時(shí)到淘寶平臺(tái)退保證金哦！

  2.通過(guò)電腦端的“我的淘寶” APP來(lái)操作。

  進(jìn)入我的淘寶 APP后，在搜索框中輸入關(guān)鍵詞“店鋪”。在打開(kāi)的界面上可以看到該頁(yè)面有很多選項(xiàng)。其中有三個(gè)選項(xiàng)：開(kāi)店、清倉(cāng)以及關(guān)閉。其中在開(kāi)店選項(xiàng)中，小淘就選擇了關(guān)閉店鋪，那么退保證金應(yīng)該怎么操作呢？淘寶系統(tǒng)已經(jīng)有一個(gè)流程了，就是在收到相關(guān)電子郵件的時(shí)候，一定要給客服回復(fù)，這樣才會(huì)有審核。一般情況下，如果客服回復(fù)的話只有一個(gè)原因：這個(gè)商品就是不行的，還會(huì)影響淘寶店鋪之后的正常運(yùn)行。那么如果你想關(guān)閉店鋪，必須要說(shuō)明一下店鋪已關(guān)閉了。因?yàn)樘詫毾到y(tǒng)會(huì)自動(dòng)注銷(xiāo)你在店鋪中待收賬日期滿30天之后才會(huì)自動(dòng)注銷(xiāo)，所以如果在這個(gè)時(shí)間內(nèi)不能進(jìn)行退保證金的話，那么你將會(huì)被系統(tǒng)清空該店鋪，重新開(kāi)店時(shí)也會(huì)被注銷(xiāo)賬號(hào)。所以一旦你關(guān)閉了買(mǎi)家想要注銷(xiāo)的話，也只能把保證金退回來(lái)。下面我們就來(lái)看看怎么操作吧！

  3.首先淘寶官方的退款服務(wù)窗口會(huì)給我們一些具體的指導(dǎo)和幫助，操作方法與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物大致相同，不過(guò)小淘我不是很建議大家去關(guān)閉店鋪。

  只要我們按照上面的方法操作了，那么是可以成功關(guān)閉淘寶店鋪的。一般情況下我們要進(jìn)行申請(qǐng)店鋪退保證金的操作都是有一些小技巧的。大家可以了解一下。首先首先我們可以去打開(kāi)“我要退款”進(jìn)入到“申請(qǐng)退款（點(diǎn)擊“提交訂單”，頁(yè)面下方),填寫(xiě)好身份信息之后就可以等待退款服務(wù)窗口處理了。大家也是想要關(guān)閉店鋪嘛？那肯定是有的，不過(guò)我們?cè)谟龅讲蝗缫獾那闆r時(shí)，也不用氣餒，其實(shí)還有更好的辦法哦~下面就跟小淘一起來(lái)看看吧！首先是我們要去確認(rèn)自己是否申請(qǐng)到了關(guān)閉店鋪了哦；其次，當(dāng)我們將店鋪關(guān)閉之后就需要去退回保證金哈。一般保證金到賬后3個(gè)工作日內(nèi)賣(mài)家可申請(qǐng)退款并在6個(gè)月內(nèi)退還保證金給淘寶平臺(tái)，如果沒(méi)有被關(guān)閉那這個(gè)店鋪就會(huì)退出。

  4.然后我們可以選擇直接關(guān)閉店鋪或者退出淘寶店鋪。

  關(guān)閉店鋪時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)扣款至你的賬戶。然后進(jìn)行退款申請(qǐng)。如果我們要申請(qǐng)退款，則需要到淘寶退款頁(yè)面輸入你的退款詳情，點(diǎn)擊退款提交，即可，需要等待淘寶平臺(tái)確認(rèn)退回，退款金額會(huì)自動(dòng)扣除到您的賬戶里。但是也需要注意了，在我們申請(qǐng)扣款之后有兩個(gè)選項(xiàng)，分別是關(guān)閉和退出淘寶店鋪，關(guān)閉店鋪不代表你不能再賣(mài)了，還有一種情況叫商家主動(dòng)關(guān)停網(wǎng)店，也就是你想要關(guān)閉淘寶店鋪沒(méi)有及時(shí)收到退款。一旦關(guān)閉店鋪就不會(huì)再在淘寶上開(kāi)店了。你在網(wǎng)上購(gòu)物遇到了售后服務(wù)問(wèn)題時(shí)賣(mài)家需要向淘寶平臺(tái)投訴嗎？小淘怎么解決？有哪些技巧呢？其實(shí)這些都只是淘寶店主正常處理糾紛和解決問(wèn)題的一些小技巧，如果遇到不能解決的情況可以向賣(mài)家所在地區(qū)或者淘寶方面投訴維權(quán)吧，更重要的是要記住不要與賣(mài)家發(fā)生矛盾。只有通過(guò)合法途徑維護(hù)自己的權(quán)益時(shí)，才能得到保障，所以千萬(wàn)不要為了貪圖小便宜去找商家退款哦！以上就是關(guān)于淘寶店主關(guān)閉退保證金方面的一些技巧與注意事項(xiàng)了。希望能幫助到大家哦！