淘寶自動回復能通過消費者點擊進入到旺旺聊天頁面就進行展示歡迎語以及相關(guān)問題,是淘寶商家提高詢單轉(zhuǎn)化和店鋪服務能力提升的一種方式,那么千牛自動回復團隊版本,淘寶團隊自動回復如何設(shè)置?
1、登錄淘寶商家賬號進入到千牛工作臺,在千牛工作臺搜索欄位當中搜索“團隊管理”并點擊“自動回復”進入到自動回復模板設(shè)置頁面。
2、第一次使用需要新建模板,可以設(shè)置全店通用的模板或者根據(jù)商品來源設(shè)置模板,注意模板優(yōu)先級為:商品模板>類目模板>通用模板。對于千牛自動回復團隊版本,淘寶團隊自動回復如何設(shè)置,這個問題還有疑問的話,可以加問入學得起課堂免費學習。
3、其中全段通用模板是自動自動創(chuàng)建的,商家無法進行刪除只能進行編輯和修改,為全店兜底模板,在有人接待情況下只要有參與分流的子賬號就會透出,若采用誤認接待則全店賬號掛起時不會參與分流的情況下,會自動透出無法接待模板,商家可根據(jù)自己店鋪運營狀態(tài)選擇是否啟用有人接待或者無法接待。
4、根據(jù)系統(tǒng)的提示設(shè)置模板內(nèi)容以及相關(guān)話術(shù)編輯,其中編輯關(guān)聯(lián)問題只支持設(shè)置三個。
5、設(shè)置完成后,點擊“保持并啟用”即可。返回到首頁即可查看到已經(jīng)完成編輯的模板,商家可以點擊“啟用”即可生效。
千牛自動回復團隊版本在啟用新版模板以后,老版本設(shè)置的自動回復將會失效。但在停用狀態(tài)下,則會自動切換為老版本的自動回復,且歡迎語功能不會生效,同時商家也可以選擇通過服務助手或者店小蜜以及其他第三方機器人設(shè)置相關(guān)的自動回復功能。
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