老板心目中的運(yùn)營方案到底長什么樣子？作為一個(gè)新人，應(yīng)該怎么樣去做好一份運(yùn)營方案呢？

　　1. 運(yùn)營方案是什么？

　　想要寫出一份好的，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的運(yùn)營方案，首先我們要知道運(yùn)營方案是什么？這個(gè)是用來干什么的？

　　在我看來，運(yùn)營方案是指導(dǎo)我們完成目標(biāo)的戰(zhàn)略規(guī)劃，戰(zhàn)略可以被拆分為多個(gè)戰(zhàn)略單位（具體的運(yùn)營活動(dòng)以及一些運(yùn)營手段），達(dá)到最終目標(biāo)的目的。

　　運(yùn)營方案是一步步將目標(biāo)逐漸拆解各個(gè)子目標(biāo)，已達(dá)到最終目標(biāo)的過程。

　　說簡(jiǎn)單點(diǎn)，就是做這件事情的思路和計(jì)劃：一方面，我們要讓領(lǐng)導(dǎo)知道我們的想法和思路，策略是否可行，思路是否存在漏洞；另外一方面，我們自己能夠做到三思而后行，后期執(zhí)行有條不紊，有據(jù)可依。

　　運(yùn)營方案對(duì)于運(yùn)營來說，就是用來梳理我們的想法和指導(dǎo)我們的實(shí)踐的，我們可以回憶一下，其實(shí)我們?cè)谧鋈魏问虑槎紩?huì)遵循這樣5W2H的一個(gè)思路：

　　WHY——為什么？為什么要這么做？在什么背景下做這件事情？

　　WHAT——是什么？目的是什么？

　　WHO——由誰來承擔(dān)？需要內(nèi)部以及外部部門人員協(xié)作嗎？

　　WHEN——什么時(shí)間完成？每個(gè)時(shí)間段的節(jié)點(diǎn)？

　　WHERE——何處？在哪里做？從哪里入手？

　　HOW——怎么做？如何提高效率？如何實(shí)施？方法怎樣？

　　HOW MUCH——多少？目標(biāo)是什么？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費(fèi)用產(chǎn)出如何？

　　2.執(zhí)行概要和要領(lǐng)

　　商標(biāo)/定價(jià)/重要促銷手段/目標(biāo)市場(chǎng)等。

　　3.目前營銷狀況

　　(1) 市場(chǎng)狀況：目前產(chǎn)品市場(chǎng)/規(guī)模/廣告宣傳/市場(chǎng)價(jià)格/利潤空間等。

　　(2) 產(chǎn)品狀況：目前市場(chǎng)上的品種/特點(diǎn)/價(jià)格/包裝等。

　　(3) 競(jìng)爭(zhēng)狀況：目前市場(chǎng)上的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與基本情況。

　　(4) 分銷狀況：銷售渠道等。

　　(5) 宏觀環(huán)境狀況：消費(fèi)群體與需求狀況。

　　4. SWOT問題分析

　　優(yōu)勢(shì)：銷售、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、管理、政策等方面的優(yōu)勢(shì)力。

　　劣勢(shì)：銷售、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、管理、政策（如行業(yè)管制等政策限制）等方面的劣勢(shì)力。

　　機(jī)率：市場(chǎng)機(jī)率與把握情況。

　　威脅：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上的最大威脅力與風(fēng)險(xiǎn)因素。

　　綜上所述：如何揚(yáng)長避短，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)力，規(guī)避劣勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)。

　　5.運(yùn)營策略

　　如果是活動(dòng)方案的話，這里需要包含活動(dòng)對(duì)象：

　　活動(dòng)時(shí)間

　　活動(dòng)形式

　　獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

　　活動(dòng)流程

　　相應(yīng)的文案內(nèi)容和物料準(zhǔn)備。

　　如果是運(yùn)營方案的話，我們以社區(qū)新版塊運(yùn)營為例，包含：

　　（1）版塊定位，內(nèi)容定位

　　（2）內(nèi)容運(yùn)營

　　內(nèi)容產(chǎn)出方式：PGC&UGC，以及階段性的PGC和UGC產(chǎn)出的目標(biāo)規(guī)劃以及針對(duì)UGC產(chǎn)出來源和激勵(lì)方式。比如如何如對(duì)版主的選拔和內(nèi)容產(chǎn)出、互動(dòng)和版塊激勵(lì)，以及對(duì)達(dá)人用戶的激勵(lì)和促進(jìn)等。

　　版塊內(nèi)容規(guī)范：版塊發(fā)帖回帖規(guī)范，內(nèi)容管理等

　　用戶激勵(lì)體系：如會(huì)員成長機(jī)制、激勵(lì)體系、積分、發(fā)貼回帖獎(jiǎng)懲機(jī)制等

　　這部分內(nèi)容就可以分為常規(guī)性運(yùn)營動(dòng)作和非常規(guī)性運(yùn)營動(dòng)作，由于時(shí)間原因這里就不做具體劃分，在此僅做提醒。

　　（3）前期推廣策略

　　如關(guān)鍵用戶邀請(qǐng)、版塊曝光、活動(dòng)促進(jìn)等

　　6.年/季度/月目標(biāo)

　　將目標(biāo)進(jìn)行具體量化，每個(gè)季度能夠達(dá)到什么樣的程度，每個(gè)月能夠達(dá)到什么樣的程度，每個(gè)季度的重點(diǎn)策略是什么？每個(gè)月的運(yùn)營策略是什么？當(dāng)然，運(yùn)營方案是沒有考慮未來變化的前提下做出的長遠(yuǎn)規(guī)劃，我們要保證大方向不變的前提下，根據(jù)每個(gè)月的實(shí)際執(zhí)行情況進(jìn)行細(xì)微調(diào)整。

　　7.運(yùn)營預(yù)算

　　這里涉及到費(fèi)用預(yù)算的制定，比如在社區(qū)運(yùn)營或者金幣商城的運(yùn)營過程中會(huì)將金幣作為激勵(lì)方式，那么這塊就需要按照金幣兌換人民幣的比例進(jìn)行成本的折算。

　　在這個(gè)方案思路中，目的和目標(biāo)是最重要的。在撰寫方案的時(shí)候，當(dāng)然也包含在具體運(yùn)營工作中，一定要明確目的并跟老板進(jìn)行確認(rèn)，在確認(rèn)目的無誤的時(shí)候開展后續(xù)的工作。

　　8.效果反饋總結(jié)

　　老生常談，整個(gè)活動(dòng)結(jié)束后一定要總結(jié)、總結(jié)、總結(jié)。好要知道好在哪里，壞要找到哪里出了問題，下次怎么改進(jìn)。