最近有很多做店群的小伙伴在問，店鋪受到了違規(guī)處罰，被二級限制、三級限制，導(dǎo)致有些店鋪都退店了。想知道怎么才能避免被拼多多二級處罰或者三級處罰，今天我就來跟大家聊聊違規(guī)處罰如何避免。

　　常見的違規(guī)類型有以下這幾種：

　　店鋪重復(fù)鋪貨疑似假貨、售假等店鋪內(nèi)有違禁商品客服回復(fù)率不達標(biāo)延時發(fā)貨處罰客戶投訴或者其他售后問題等

　　店鋪重復(fù)鋪貨

　　重復(fù)鋪貨分2種情況，一種是商品重復(fù)，一種是單號重復(fù)。 單號重復(fù)的話，用防濫發(fā)、或者是發(fā)禮品單就可以基本解決。 商品重復(fù)的話，需要對店鋪內(nèi)的商品進行篩查，這個用檢測工具的話就可以輕松搞定。

　　疑似假貨、售假等

　　這種一般都是上了其他品牌的商品才會出現(xiàn)，建議大家上傳的時候最好不要上這些品牌的商品，或者是不要在標(biāo)題、屬性里暴露出其他品牌的信息。一旦被舉報或者投訴，基本就是二級。關(guān)于品牌詞怎么過濾，我這邊收集了各個類目的品牌詞庫，大家可以檢查下自己的店鋪商品。為了方便下載，我都上傳到群文件，大家可以自取。

　　店鋪內(nèi)有違禁商品

　　違禁商品不要碰，不管利潤再高也沒用，做了店鋪出問題，還要重頭再來，得不償失。關(guān)于違禁商品或者不推薦做的商品類目，我在群上也有分享，大家有需要的可以自取。

　　客服回復(fù)率不達標(biāo)

　　客服回復(fù)的違規(guī)主要是回復(fù)率，敏感詞兩個方面。敏感詞應(yīng)該就不需要我介紹了，另外一個問題是回復(fù)率。如果你不能一整天關(guān)注手機或者電腦的消息，那最好用機器人自動回復(fù)幫你。

　　延遲發(fā)貨處罰

　　造成延遲發(fā)貨的原因基本有2種，一種是找不到上家，一種是上家發(fā)貨慢。 遇到上家的貨源下架了、找不到上家這種情況，先全網(wǎng)搜索一遍，如果都找不到就及時跟買家協(xié)商退款。 如果是上家發(fā)貨慢的話，先問下發(fā)貨時間，如果是延遲1天以內(nèi)的話，可以先找個單號填上去，等上家發(fā)貨再修改物流就行。（24小時內(nèi)可以修改單號），不建議申請缺貨。如果是延遲1天以上，就要找客戶解釋下情況了，不然客戶申請退款理由的時候說你不發(fā)貨或者缺貨，就有可能又要被二級。

　　客戶投訴或者其他售后問題等

　　售后問題涉及到的東西太多了，后面有時間會專門寫一個關(guān)于售后問題的文章，在這里就不詳細展開了，這塊的影響其實不小，大家在開店的時候最好多注意下，如果客戶一開始咨詢的時候就表現(xiàn)的比較嚴(yán)格或者態(tài)度不好，我建議可以放棄這個客戶。

  今天的分享就到這里了，想了解更多關(guān)于拼多多代運營十大公司排名、代運營公司價格等內(nèi)容，敬請關(guān)注火蝠電商代運營官網(wǎng)。