現(xiàn)在很多用戶在京東購物的時候，會讓商家將商品送到附近的自提點，等到自己有空的時候再去取件。這種模式雖然方便，但也會出現(xiàn)需要退貨的情況，這時候就得去自提點退貨了，那么需要收費(fèi)嗎?

　　一，京東退貨怎么退?

　　1、登陸京東賬號，點擊右下角我的，進(jìn)入我的主頁。

　　2、在我的主頁里找到我的訂單，在左側(cè)常用設(shè)置里可以看到“返修/退換貨”，點擊進(jìn)入退換貨頁面。

　　3、在返修退換貨的頁面，找到需要退貨的商品，在該商品下點“申請”按鈕。

　　4、在申請退貨頁面，選擇退貨，然后在下面填寫關(guān)于退貨問題的描述，主要包括退貨原因，最好在描述里附上商品的圖片。

　　5、寫完基本資料以后，點擊提交按鍵，接下來等待客服的審核了。如果審核通過會下發(fā)通知，安排工作人員上門取件或到自提點郵寄回去，具體的客服會發(fā)送短信提醒，要準(zhǔn)備好發(fā)票、完整包裝、附件等資料，將退貨的驗證碼提交給對應(yīng)的渠道就可以了。

　　二，京東退貨到自提點收費(fèi)嗎?

　　這個要看什么原因?qū)е碌耐素洠绻且驗樯唐反嬖谫|(zhì)量方面的問題，京東自提點退貨服務(wù)是不會收取額外費(fèi)用的。退貨過程中涉及的退貨商品運(yùn)費(fèi)和維修費(fèi)用均由京東平臺承擔(dān)，顧客不需要承擔(dān)任何費(fèi)用。

　　如果是因為客戶自己的原因?qū)е峦素洠热缯f商品質(zhì)量沒有問題，只是用戶不喜歡、不想要等情況，那么客戶要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。具體產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)與商品種類、重量、體積等因素有關(guān)，詳細(xì)的金額可以在退貨時查看。

　　京東退貨到自提點是不是收費(fèi)要根據(jù)具體的情況來看，如果是客戶自己的問題要退貨，就得支付運(yùn)費(fèi)了。想要退貨的用戶要嚴(yán)格按照流程操作，這樣可以避免不必要的麻煩。

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